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Nuestros banqueros locales están a su disposición para cualquier necesidad. Si se encuentra en horario de oficina, comuníquese con su sucursal local; ¡estamos aquí para ayudarle!
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Preguntas frecuentes
Fuera del horario laboral, aquí hay algunas preguntas frecuentes que quizás quieras intentar.
He olvidado mi contraseña de banca online, ¿cómo puedo restablecerla?
Simplemente haga clic en el botón dorado "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web, luego en "Inicio de sesión personal" y luego en "Olvidé mi contraseña". Ingrese su nombre de usuario, los últimos cuatro dígitos de su número de Seguro Social y su correo electrónico. Recibirá una nueva contraseña por correo electrónico.
¿Cómo construyo mi puntaje de crédito?
Hable con su prestamista local; es posible que tengan soluciones dependiendo de su situación.
¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico registrada en el banco?
Simplemente inicie sesión en la banca en línea para consumidores y haga clic en "Perfil" en la esquina superior derecha de la página. Desde allí, podrá editar su dirección de correo electrónico.
¿Cómo puedo disputar algo en mi informe de crédito?
Comuníquese con la agencia de informes crediticios y con el deudor, debe poder proporcionar su información de seguridad.
¿Cómo mantengo una buena puntuación crediticia?
Solicita crédito solo cuando lo necesites. Paga tus préstamos y/o facturas a tiempo. Mantén siempre tu saldo por debajo de tu límite de crédito.
No recuerdo mi nombre de usuario para la banca en línea comercial, ¿cómo puedo recuperarlo?
Necesitará llamar a nuestro centro de atención al cliente al 1-800-789-7156 para obtener ayuda para recuperar su nombre de usuario.
Olvidé mi contraseña de banca en línea comercial, ¿cómo puedo restablecerla?
Haz clic en el botón dorado "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha del sitio web. Allí, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña o PIN?" e introduce tu nombre de usuario y correo electrónico. Recibirás una nueva contraseña por correo electrónico.
Olvidé mi nombre de usuario para la banca en línea. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Necesitará llamar a nuestro centro de atención al cliente al 1-800-227-7715 para obtener ayuda para recuperar su nombre de usuario.
Me mudé, ¿puedo cambiar mi dirección en línea?
¡Sí! Simplemente inicie sesión en la banca en línea. En el menú, seleccione "Cambio de dirección" y siga las instrucciones en pantalla. Tenga en cuenta que los cambios de dirección pueden tardar unos días en procesarse.
Si soy co-firmante de un préstamo, ¿se refleja esto en mi crédito?
Sí, aparecerá en tu informe crediticio. Su deuda es tu débito; los pagos atrasados te serán desviados.
¿Quiénes son las agencias de informes crediticios y cómo puedo comunicarme con ellas?
Equifax
1-888-378-4329
Equifax.com
Experian
1-800-397-3742
Experian.com
TransUnión
1-800-916-8800
Transunion.com
¿Quién utiliza una puntuación crediticia?
- Prestamistas
- Propietarios
- Empleadores potenciales
- Compañías de arrendamiento
- Empresas de servicios públicos
- Compañías de seguros
¿Por qué son importantes los puntajes de crédito?
- Los consumidores que tienen una puntuación crediticia más alta generalmente obtienen mejores condiciones crediticias.
- Tener un buen puntaje de crédito puede conseguirle descuentos en su seguro.
- Quizás le resulte más fácil alquilar o comprar una casa.
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Si prefiere recibir asistencia por correo electrónico, nuestra dirección de atención al cliente es CustomerService@bankofcolorado.com . Tenga en cuenta que el correo electrónico no es un método de comunicación seguro y no debe utilizarse para proporcionar información personal no pública, como números de cuenta, números de seguro social, fechas de nacimiento, etc.
Y, como siempre, usted es libre de llamar a su sucursal local para obtener asistencia.
Haga clic aquí para realizar nuestra encuesta de satisfacción del cliente.
AVISO A LOS PRESTATARIOS DE PRÉSTAMOS AL CONSUMIDOR
SI CONSIDERA QUE HA HABIDO UN ERROR EN EL SERVICIO DE SU PRÉSTAMO HIPOTECARIO CON BANK OF COLORADO O SI DESEA INFORMACIÓN SOBRE SU PRÉSTAMO HIPOTECARIO, ENVÍE UNA SOLICITUD POR ESCRITO A:
Banco de Colorado - Centro de procesamiento de préstamos,
1609 E Harmony Rd,
Fort Collins, CO 80525
Su solicitud debe incluir a) el nombre del prestatario, b) la identificación de su préstamo, como el número de préstamo, y c) información sobre el error que se cree que ocurrió o una descripción de la información solicitada. Recibirá una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.