Alerta de fraude al consumidor

Los Banqueros Independientes de Colorado (IBC) alertan a los consumidores sobre una ola de estafas de phishing a través de mensajes de texto. Es importante que los consumidores conozcan las maneras de protegerse y proteger su información financiera personal contra el robo de identidad y los delitos relacionados con la ciberseguridad.

Los bancos en Colorado están recibiendo numerosos informes de clientes que reciben mensajes de texto que dicen ser su banco y les dicen que se ha detectado un fraude en su cuenta bancaria y que necesitan actualizar su perfil.

• Es un mensaje fraudulento. Los bancos nunca divulgan los números de teléfono ni las direcciones de correo electrónico de sus clientes.
• No toque el enlace ni llame al número.
• Si un consumidor hizo clic en el enlace y proporcionó alguna información de cuenta, deberá comunicarse inmediatamente con su banco.
• Los consumidores no deben reenviar el texto ni ningún enlace que pueda contener a su banco.
• Comuníquese directamente con su banco utilizando el número de teléfono que se encuentra al reverso de su tarjeta de débito o crédito, o visite su banco para hablar con alguien en persona.
• Recuerde, su banco nunca se comunicará con usted ni le enviará mensajes de texto para solicitarle información personal o bancaria.

El IBC advierte a los consumidores que nunca respondan a mensajes de texto, correos electrónicos ni llamadas telefónicas de empresas que se hacen pasar por su banco, funcionarios gubernamentales o representantes comerciales y que les soliciten su identificación bancaria, números de cuenta, nombre de usuario o contraseña. Nunca proporcionen su información financiera segura por teléfono o internet si no están seguros de quién la solicita. De igual manera, nunca hagan clic en enlaces que les envíen por SMS desde fuentes desconocidas, ya que probablemente contengan malware.

Vivimos en una sociedad móvil, donde dependemos de teléfonos inteligentes, tabletas y computadoras para informarnos, realizar compras, interactuar con amigos y familiares y conectarnos con instituciones financieras. Cada vez más, los ciberdelincuentes comprometen las redes que soportan estos dispositivos. Esto suele resultar en robo de identidad, lo que también puede generar pérdidas financieras y de seguridad para los consumidores. «Los delincuentes buscan obtener información financiera confidencial y datos personales de los consumidores. El sector bancario quiere que los consumidores tengan la mayor información, educación y recursos posibles para que puedan protegerse de estos ataques», aconseja Barbara Walker, directora ejecutiva del IBC.

Los bancos de Colorado y de todo el país trabajan arduamente para proteger la información financiera, personal y confidencial de sus clientes a diario. Los bancos han estado informando a sus clientes sobre las múltiples capas de protección de seguridad, monitoreando sus cuentas para detectar actividades fraudulentas, reemitiendo tarjetas de crédito y débito según corresponda y educando a los consumidores sobre cómo evitar el fraude, el robo de identidad y ser víctimas de ciberdelitos.

El IBC ofrece a los consumidores consejos valiosos adicionales a la hora de tomar medidas de seguridad proactivas:

• Monitoree todas sus cuentas financieras y reporte inmediatamente a su banco comunitario cualquier actividad sospechosa, como cargos falsos o múltiples.
• Asegúrese de usar contraseñas únicas para todas sus cuentas financieras en línea. Nunca comparta ni duplique su contraseña, número de cuenta, PIN ni respuestas a preguntas de seguridad.
• No guarde números de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias o de ruta, ni otra información financiera, en su computadora, teléfono o tableta.
• Tenga cuidado al compartir información personal en redes sociales e internet. Los ladrones de identidad y los ciberdelincuentes pueden usarla para acceder a su vida. Nunca publique números de cuenta, extractos de tarjetas de crédito ni datos bancarios.
• Tenga cuidado con el uso de contraseñas en dispositivos móviles. Asegúrese de configurar sus dispositivos para que se bloqueen automáticamente después de un tiempo determinado para que nadie pueda acceder a su teléfono inteligente, tableta o portátil.
• Manténgase al tanto de la ubicación de sus dispositivos móviles (smartphones, tablets) en todo momento. Acceda a sitios web financieros solo cuando tenga una conexión a internet segura y confiable.
• Destruya recibos de cajeros automáticos, ofertas o resúmenes de tarjetas de crédito, cheques y otros documentos similares cuando ya no los necesite.
• Considere obtener un PIN de IP. Un PIN de IP es un número de seis dígitos asignado a los contribuyentes elegibles que ayuda a prevenir el uso indebido de números de Seguro Social en formularios fraudulentos de impuestos federales sobre la renta, según el IRS.
• No proporcione su información financiera segura por teléfono ni por internet si no sabe quién la solicita. Comuníquese directamente con su banco usando el número de teléfono que aparece al reverso de su tarjeta de débito o crédito, o visite su banco para hablar con alguien en persona. Recuerde que su banco nunca se comunicará con usted ni le enviará un mensaje de texto para solicitarle información personal o bancaria.

Además, la Comisión Federal de Comercio (FTC) ofrece orientación sobre los pasos inmediatos que los consumidores deben tomar para reparar el robo de identidad. Si algún consumidor cree que le han robado la identidad o es víctima de cargos fraudulentos en una tarjeta de crédito o débito, comuníquese con su banco de inmediato.