Yoodli se asocia con Bank of Colorado para ofrecer capacitación mediante juegos de rol con inteligencia artificial y fortalecer el servicio al cliente.

SEATTLE, WA — 9 de septiembre de 2026 — Yoodli , la plataforma de simulación de roles con IA para la capacitación en comunicación empresarial, anunció una alianza con Bank of Colorado, el banco comunitario más grande del estado, con sede en Colorado. Gracias a esta alianza, Bank of Colorado está implementando la plataforma de práctica con IA de Yoodli en toda su red de sucursales, brindando a los empleados un espacio seguro y libre de prejuicios para ensayar las conversaciones con los clientes que caracterizan la banca comunitaria.

Bank of Colorado ha servido a generaciones de familias y empresas de Colorado durante casi 50 años, con más de 45 sucursales que abarcan las llanuras orientales, la Cordillera Frontal y la vertiente occidental. Lo que distingue al banco no es solo su larga trayectoria, sino una cultura de servicio basada en relaciones personales y la toma de decisiones a nivel local. Eso es precisamente lo que el banco se propuso fortalecer al incorporar a Yoodli a su programa de capacitación.

Practicando los momentos que importan

La clave de esta iniciativa reside en el compromiso de Bank of Colorado con un servicio coherente y centrado en la relación con el cliente en cada interacción. Históricamente, reforzar un enfoque de servicio compartido en una red de sucursales distribuidas implicaba sesiones de formación, observación directa y simulaciones con los gerentes: valiosas, pero difíciles de escalar y aún más difíciles de lograr de forma consistente.

Con Yoodli, el personal de cada sucursal puede practicar conversaciones realistas con clientes mediante un simulador de rol con IA, en cualquier momento y tantas veces como lo necesiten. Los empleados reciben retroalimentación instantánea y personalizada sobre lo que dijeron y cómo lo dijeron, mientras que los responsables de capacitación obtienen visibilidad sobre el desarrollo de habilidades en toda la organización.

“Nuestros clientes eligen Bank of Colorado por las personas que conocen en nuestras sucursales. Yoodli ofrece a cada miembro de nuestro equipo una forma de practicar y perfeccionar esas conversaciones, para que el servicio que nuestros clientes esperan sea uniforme en todos nuestros mercados.”

— Brita Jones, Directora de Capacitación, Bank of Colorado

Una historia de éxito de la banca comunitaria

Desde su lanzamiento, la implementación se ha convertido en uno de los casos de éxito más destacados entre los clientes de servicios financieros de Yoodli. Los equipos de las sucursales en todo Colorado están utilizando simulaciones con IA para integrar a los nuevos empleados más rápidamente, generar confianza antes de situaciones críticas con los clientes y convertir las expectativas de un servicio constante en hábitos diarios.

“Los bancos comunitarios triunfan gracias a la confianza, y la confianza se construye conversación a conversación. Bank of Colorado entendió que, incluso antes de conocerlos, nuestro trabajo consistía simplemente en brindarles a sus equipos un número ilimitado de representantes. Ver cómo su cultura de servicio se ha vuelto aún más consistente en todas las sucursales ha sido una de nuestras historias de colaboración favoritas hasta la fecha.”

— Varun Puri, CEO y cofundador de Yoodli

Por qué es importante para los servicios financieros

Las conversaciones de primera línea en el sector bancario tienen un peso real: están reguladas, se basan en la relación con el cliente y, a menudo, son el factor decisivo para que un cliente permanezca con la entidad durante un tiempo o de por vida. Los juegos de rol con IA de Yoodli permiten a las instituciones financieras:

• Ampliar la práctica de la conversación a todas las sucursales y funciones sin apartar a los gerentes de sus puestos.
• Estandarice las expectativas de servicio con comentarios objetivos y repetibles que respalden una experiencia del cliente consistente.
• Incorpórate y mejora tus habilidades más rápido , con prácticas privadas que generan confianza antes de las interacciones reales con los clientes.
• Medir lo que antes era invisible : el crecimiento de las habilidades de comunicación en toda la organización.

¿Qué sigue?

Yoodli y Bank of Colorado planean seguir fortaleciendo la colaboración, incluyendo iniciativas de marketing conjunto a finales de este año y un estudio de caso exhaustivo sobre la implementación y su impacto en todas las sucursales.

Acerca del Banco de Colorado

Bank of Colorado es un banco comunitario de propiedad familiar que presta servicios en Colorado desde 1978, con más de 45 sucursales en las llanuras orientales, la cordillera Front Range y la vertiente occidental de las Montañas Rocosas. Como parte del grupo de bancos independientes Pinnacle Bancorp, Bank of Colorado se distingue por su solidez, estabilidad y compromiso con las empresas y familias de Colorado. Para más información, visite bankofcolorado.com . Miembro de la FDIC.

Acerca de Yoodli

Yoodli es la plataforma de simulación de roles con IA que ayuda a los equipos empresariales a practicar conversaciones de alto riesgo, desde llamadas de ventas y atención al cliente hasta formación de liderazgo y gestión. Con la confianza de organizaciones líderes a nivel mundial, Yoodli ofrece práctica privada y sin prejuicios con retroalimentación personalizada en tiempo real a gran escala. Más información en yodli.ai .